Chính sách bảo hành

Cam kết

Chính sách bảo hành

Với công trình xây nhà trọn gói, An Thiên Phát bảo hành kết cấu 10, 15 hoặc 30 năm và chống thấm 3, 5 hoặc 8 năm tùy gói. Phần hoàn thiện bảo hành 12 tháng, thiết bị theo hãng. Toàn bộ thời hạn được ghi trong hợp đồng thi công.

  • Kết cấu đến 30 năm
  • Chống thấm đến 8 năm
  • Hoàn thiện 12 tháng
Thời hạn

Thời hạn bảo hành theo từng gói

Hạng mụcGói KháGói TốtGói VIP
Kết cấu (móng, cột, dầm, sàn)10 năm15 năm30 năm
Chống thấm3 năm5 năm8 năm
Hoàn thiện12 tháng12 tháng12 tháng
Thiết bị (điện, nước, vệ sinh)Theo hãngTheo hãngTheo hãng
Kiểm tra thấm dột định kỳ6 tháng/lần trong 1,5 năm6 tháng/lần trong 3 năm6 tháng/lần trong 5 năm

Thời hạn tính từ ngày nghiệm thu, bàn giao công trình. Đơn giá và vật tư từng gói xem tại báo giá xây nhà trọn gói.

Phạm vi

Áp dụng cho công trình nào?

Xây nhà trọn gói

Theo một trong ba gói Khá, Tốt, VIP: áp dụng đúng bảng trên.

Sửa chữa, cải tạo, xây phần thô

Phạm vi và thời hạn khác nhau theo hạng mục, được ghi riêng trong hợp đồng của công trình đó.

Nếu hợp đồng của bạn ghi khác trang này, hợp đồng là căn cứ cuối cùng.

Phân biệt

Bảo hành khác gì với kiểm tra định kỳ?

Bảo hành

Khi có lỗi thi công, chủ nhà báo và chúng tôi sửa theo hợp đồng.

Kiểm tra định kỳ

Chúng tôi chủ động quay lại 6 tháng một lần, kiểm tra sân thượng, mái, nhà vệ sinh, tường ngoài và ghi nhận tình trạng, không chờ chủ nhà gọi.

Loại trừ

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Thông thường các trường hợp sau không được bảo hành. Danh sách chính xác ghi trong hợp đồng:

  • Hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, hoặc tác động từ công trình bên cạnh.
  • Chủ nhà tự ý đục phá, cơi nới, thay đổi kết cấu hoặc nhờ đơn vị khác sửa vào hạng mục đang bảo hành.
  • Sử dụng sai công năng, chất tải vượt thiết kế.
  • Hao mòn tự nhiên của vật liệu hoàn thiện trong quá trình sử dụng.
  • Hạng mục ngoài phạm vi hợp đồng, ví dụ nội thất rời, tủ bếp, máy lạnh.
Quy trình

Cách yêu cầu bảo hành

  1. Chụp ảnh, quay videoChỗ hư hỏng và thời điểm bạn phát hiện.
  2. Gọi hoặc nhắn Zalo 0908 836 369Kèm tên chủ nhà, địa chỉ công trình, số hợp đồng nếu có.
  3. Hẹn lịch kiểm traĐến tận nhà xác định nguyên nhân và hạng mục có thuộc bảo hành không.
  4. Sửa và nghiệm thuThống nhất phương án, sửa chữa và nghiệm thu lại với chủ nhà.
Hỏi đáp

Câu hỏi thường gặp

Bảo hành kết cấu 30 năm là bảo hành những gì?

Là các bộ phận chịu lực của ngôi nhà: móng, cột, dầm, sàn. Nếu xuất hiện hư hỏng do lỗi thi công ở các bộ phận này trong thời hạn bảo hành của gói VIP, An Thiên Phát chịu trách nhiệm xử lý.

Kiểm tra định kỳ có tính phí không?

Không. Lịch kiểm tra 6 tháng một lần trong thời gian ghi theo gói là miễn phí và được ghi trong hợp đồng.

Hết thời hạn bảo hành thì sao?

Bạn vẫn có thể gọi chúng tôi đến kiểm tra. Việc sửa chữa sau thời hạn bảo hành được báo giá như một công trình sửa chữa thông thường.

Tìm hiểu thêm

Về An Thiên Phát

Cần khảo sát nhà trước khi xây hoặc sửa?

Gọi hoặc nhắn Zalo, chúng tôi hẹn lịch đến xem hiện trạng và gửi dự toán bóc tách từng hạng mục.