Chính sách khách hàng
Cam kết
Chính sách khách hàng
Chính sách khách hàng của An Thiên Phát xoay quanh một nguyên tắc: cái đã ký là cái sẽ làm. Trang này nói rõ chủ nhà được gì trước, trong và sau khi thi công, và căn cứ nào để kiểm tra.
- Khảo sát trước khi báo giá
- Vật tư ghi tên hãng
Ba giai đoạn
Chủ nhà được gì ở từng giai đoạn
1
Trước khi ký hợp đồng
- Tư vấn miễn phí qua điện thoại, Zalo hoặc tại văn phòng.
- Khảo sát tận nơi trước khi báo giá, không báo giá qua ảnh rồi sửa sau.
- Dự toán bóc tách từng hạng mục, kèm hạng mục không bao gồm.
- Phụ lục vật tư ghi tên hãng.
- Xây nhà trọn gói: miễn phí thiết kế và xin phép ở cả 3 gói.
2
Trong khi thi công
- Có giám sát và báo cáo tiến độ cho chủ nhà.
- Vật tư thực tế khớp phụ lục; chủ nhà có quyền đối chiếu tại công trình.
- Phát sinh báo trước, làm sau: có ảnh hiện trạng, theo đơn giá đã ký, chủ nhà đồng ý mới làm.
- Nghiệm thu từng hạng mục, nhất là phần bị che: móng, thép, ống ngầm, chống thấm.
3
Sau khi bàn giao
- Kiểm tra thấm dột miễn phí 6 tháng/lần trong 1,5 – 5 năm tùy gói.
- Bảo hành kết cấu 10 – 30 năm, chống thấm 3 – 8 năm.
- Hoàn thiện 12 tháng, thiết bị theo hãng.
- Sửa chữa, cải tạo: phạm vi bảo hành ghi riêng trong hợp đồng.
Khi chưa hài lòng
Khi chủ nhà chưa hài lòng
- Báo cho chúng tôiGọi hoặc nhắn Zalo 0908 836 369, kèm ảnh và mô tả vấn đề.
- Đến xem tận nơiCùng chủ nhà xác định nguyên nhân dựa trên hợp đồng và hồ sơ công trình.
- Thống nhất cách xử lýRõ trách nhiệm, rõ thời gian, rồi mới bắt tay vào sửa.
Về An Thiên Phát
Con người & năng lực
Cam kết với chủ nhà
Kết nối
Cần khảo sát nhà trước khi xây hoặc sửa?
Gọi hoặc nhắn Zalo, chúng tôi hẹn lịch đến xem hiện trạng và gửi dự toán bóc tách từng hạng mục.
