Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành
Với công trình xây nhà trọn gói, An Thiên Phát bảo hành kết cấu 10, 15 hoặc 30 năm và chống thấm 3, 5 hoặc 8 năm tùy gói. Phần hoàn thiện bảo hành 12 tháng, thiết bị theo hãng. Toàn bộ thời hạn được ghi trong hợp đồng thi công.
- Kết cấu đến 30 năm
- Chống thấm đến 8 năm
- Hoàn thiện 12 tháng
Thời hạn bảo hành theo từng gói
| Hạng mục | Gói Khá | Gói Tốt | Gói VIP |
|---|---|---|---|
| Kết cấu (móng, cột, dầm, sàn) | 10 năm | 15 năm | 30 năm |
| Chống thấm | 3 năm | 5 năm | 8 năm |
| Hoàn thiện | 12 tháng | 12 tháng | 12 tháng |
| Thiết bị (điện, nước, vệ sinh) | Theo hãng | Theo hãng | Theo hãng |
| Kiểm tra thấm dột định kỳ | 6 tháng/lần trong 1,5 năm | 6 tháng/lần trong 3 năm | 6 tháng/lần trong 5 năm |
Thời hạn tính từ ngày nghiệm thu, bàn giao công trình. Đơn giá và vật tư từng gói xem tại báo giá xây nhà trọn gói.
Áp dụng cho công trình nào?
Xây nhà trọn gói
Theo một trong ba gói Khá, Tốt, VIP: áp dụng đúng bảng trên.
Sửa chữa, cải tạo, xây phần thô
Phạm vi và thời hạn khác nhau theo hạng mục, được ghi riêng trong hợp đồng của công trình đó.
Nếu hợp đồng của bạn ghi khác trang này, hợp đồng là căn cứ cuối cùng.
Bảo hành khác gì với kiểm tra định kỳ?
Bảo hành
Khi có lỗi thi công, chủ nhà báo và chúng tôi sửa theo hợp đồng.
Kiểm tra định kỳ
Chúng tôi chủ động quay lại 6 tháng một lần, kiểm tra sân thượng, mái, nhà vệ sinh, tường ngoài và ghi nhận tình trạng, không chờ chủ nhà gọi.
Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Thông thường các trường hợp sau không được bảo hành. Danh sách chính xác ghi trong hợp đồng:
- Hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, hoặc tác động từ công trình bên cạnh.
- Chủ nhà tự ý đục phá, cơi nới, thay đổi kết cấu hoặc nhờ đơn vị khác sửa vào hạng mục đang bảo hành.
- Sử dụng sai công năng, chất tải vượt thiết kế.
- Hao mòn tự nhiên của vật liệu hoàn thiện trong quá trình sử dụng.
- Hạng mục ngoài phạm vi hợp đồng, ví dụ nội thất rời, tủ bếp, máy lạnh.
Cách yêu cầu bảo hành
- Chụp ảnh, quay videoChỗ hư hỏng và thời điểm bạn phát hiện.
- Gọi hoặc nhắn Zalo 0908 836 369Kèm tên chủ nhà, địa chỉ công trình, số hợp đồng nếu có.
- Hẹn lịch kiểm traĐến tận nhà xác định nguyên nhân và hạng mục có thuộc bảo hành không.
- Sửa và nghiệm thuThống nhất phương án, sửa chữa và nghiệm thu lại với chủ nhà.
Câu hỏi thường gặp
Bảo hành kết cấu 30 năm là bảo hành những gì?
Là các bộ phận chịu lực của ngôi nhà: móng, cột, dầm, sàn. Nếu xuất hiện hư hỏng do lỗi thi công ở các bộ phận này trong thời hạn bảo hành của gói VIP, An Thiên Phát chịu trách nhiệm xử lý.
Kiểm tra định kỳ có tính phí không?
Không. Lịch kiểm tra 6 tháng một lần trong thời gian ghi theo gói là miễn phí và được ghi trong hợp đồng.
Hết thời hạn bảo hành thì sao?
Bạn vẫn có thể gọi chúng tôi đến kiểm tra. Việc sửa chữa sau thời hạn bảo hành được báo giá như một công trình sửa chữa thông thường.
Về An Thiên Phát
Con người & năng lực
Cam kết với chủ nhà
Kết nối
Cần khảo sát nhà trước khi xây hoặc sửa?
Gọi hoặc nhắn Zalo, chúng tôi hẹn lịch đến xem hiện trạng và gửi dự toán bóc tách từng hạng mục.

